Política de Entrega

POLÍTICA DE ENTREGA

Prazo de Entrega:

O prazo de entrega mencionado no pedido inicia-se a partir da confirmação do pagamento, o qual varia conforme o método escolhido:

Cartão de Crédito: entre quatro (4) e quarenta e oito (48) horas úteis.
Depósito em Dinheiro ou Transferência em Conta Corrente: até quatro (4) horas úteis após o envio do comprovante.
Boleto Bancário: após a compensação.
Pix : após a compensação.
Para receber sua encomenda com urgência, recomendamos optar pelo pagamento via , PIX ou Cartão de Crédito, Depósito em Conta Corrente ou Transferência em Conta Corrente.
 

Nossas entregas ocorrem de segunda a sexta-feira, das 8:00 às 18:00, em algumas faixas de CEP de algumas cidades, pode haver entregas aos sábados em horário comercial. Sendo  em todo o território nacional, por meio de Logisticos contratados ou pelos Correios.

 O prazo de entrega pode variar conforme a região, a forma de pagamento e o tipo de frete selecionado seja ele SEDEX  entre 1 a 10 dias úteis dependendo da Região ou PAC  entre 4 a 15 dias úteis dependo da Região, Motoboby entre 1 dia útil  para dentro do DF esses são meios disponiveis no frete no nosso site (Correios ou outros meios logisticos como motoboy etc...).

É importante observar que o prazo de entrega começa a ser contado após a autorização da compra pela administradora do cartão de crédito ou pela instituição financeira responsável, podendo levar até 48 horas a partir da confirmação do pedido.

Situações em que a entrega não ocorre conforme o previsto:

Endereço de Entrega Incorreto ou Incompleto:
 

O endereço utilizado para a entrega é o que consta no cadastro do cliente e é selecionado durante a finalização do pedido. Este endereço é detalhado na cópia do pedido enviada por e-mail ao cliente. Se o endereço fornecido pelo cliente estiver incorreto ou incompleto, a encomenda será devolvida à sede da Marisa Modas Vestidos de Festas. O cliente será notificado e uma nova taxa de frete será aplicada para o reenvio dos produtos.

Alteração de Endereço Após a Finalização do Pedido:

Após a conclusão do pedido de venda, não será possível alterar o endereço de entrega em nenhuma circunstância. Se o pedido for realizado com um endereço incorreto ou incompleto, o cliente deve contatar-nos pelo e-mail  lojamarisamodas52@gmail.com  e whatsapp pelo nosso  número 61-981506903 em até 1 hora após a conclusão do pedido, informando o ocorrido para que possamos avaliar a possibilidade de alteração, sujeita a uma possível atualização da taxa de transporte de acordo com a área de entrega modificada.

Se o contato for feito após 1 hora, o pedido poderá ser despachado para o endereço incorreto ou incompleto fornecido pelo cliente. Nesse caso, será necessário aguardar o retorno do pacote para que possamos providenciar o reenvio, sendo aplicada uma nova cobrança de frete ao cliente.

Quem Pode Receber a Encomenda?

Além da pessoa física ou jurídica indicada no pedido de compra, será considerado destinatário qualquer indivíduo presente nas dependências do endereço designado para entrega, incluindo porteiros, zeladores, recepcionistas e outros responsáveis pela recepção de encomendas. A loja não se responsabiliza por encomendas extraviadas dentro do endereço de entrega, como condomínios residenciais ou comerciais. Portanto, cabe ao comprador escolher um endereço de confiança para a entrega.

Dicas Importantes:

Antes de finalizar a compra, recomendamos a leitura cuidadosa da descrição e da ficha técnica do produto e o endereço de entrega.

Guarde sempre a declaração de envio do produto ou (os) no momento da entrega dos produtos, assim como os e-mails referentes às etapas da compra.

Certifique-se de que haverá alguém disponível para receber a entrega. A pessoa responsável pelo recebimento deve ser maior de 18 anos e assinar o protocolo de entrega.

No momento da entrega, é essencial verificar o pacote não foi violado , recuse o produto com o lacre ou pacote rompido.

Em caso de problemas (lacre rompido, danos, itens faltantes ou divergência entre a declaração de conteúdo), recuse a entrega e não assine o comprovante de entrega. Informe imediatamente nosso Serviço de Atendimento ao Cliente sobre o ocorrido.

Mantenha a embalagem original do produto, assim como manuais, etiquetas, itens e acessórios, pois serão avaliados em caso de troca ou devolução.

Garantimos a qualidade dos produtos durante todo o processo de transporte até o destino final.

Após a entrega, a responsabilidade pela integridade do produto passa a ser do destinatário, o mesmo se aplicando a entregas em endereços de terceiros.

ACOMPANHAMENTO DA ENTREGA

Você pode verificar o status do seu pedido ou entrega acessando a seção "Meus Pedidos" após fazer o login. Além disso, receberá por e-mail os principais status da entrega para programar o recebimento do produto ou mesmo solicitar posicionamento da localização da entrega.

Observação: Não é possível alterar os dados do endereço de entrega após a realização do pedido, devido ao cálculo do frete e à variação na alíquota dos impostos envolvidos na transação.

ATRASO NA ENTREGA

Os atrasos na entrega podem ocorrer por diversos motivos, como demora na liberação do pedido pela administradora do cartão de crédito, confirmação do pagamento pela instituição financeira, dados cadastrais incorretos, ausência no local de entrega, recusa por terceiros, eventos naturais, entre outros.

Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo telefone  e whatsapp  61-981738359, das 9h30 às 17h, de sábado, exceto feriados.

Data de Entrega: Você pode acompanhar as etapas do pedido, incluindo a data prevista para entrega, na seção "Meus Pedidos" em sua página de cadastro.

Dados do Endereço: Verifique se os dados informados para entrega estão corretos.

Pagamento: Confira se o seu pedido foi aprovado em nosso site e se o pagamento foi confirmado pelo banco ou operadora do cartão após o login.

Ausência de Recebedor: Verifique no status do seu pedido se houve alguma tentativa de entrega. Lembre-se de que é fundamental a presença de alguém responsável. Nossos operadores logistico ou correios realizam até 2 tentativas de entrega no endereço fornecido. Caso não seja possível entregar, o produto retornará ao nosso Centro de Distribuição, e você será informado sobre o risco de cancelamento do pedido.